Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca

Type de métier Ventes et services à la clientèle - Conseiller d'accueil Intitulé du poste Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca Type de contrat CDI Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence,

consistent à : Accueillir et prendre en charge la clientèle : · Assurer l'accueil physique et téléphonique en agence, · Veiller à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects), · Gérer les demandes et les réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur, · Accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance. Gérer des opérations courantes : · Réaliser les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (retrait/versement espèces, remise de chèques et LCN, change manuel, virement, etc.) à l'exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte. · Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle, · Assurer la gestion du stock des cartes (en l’absence du Responsable de Service à la Clientèle), · Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables, · Prendre en charge les travaux délégués par votre hiérarchie. Maîtriser les risques opérationnels : · Respecter les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs, · Etre responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées, · Prendre connaissance des procédures et circulaires et veiller à leur bonne application, Exécuter les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie. Localisation du poste Zone Géographique Grand Casablanca Ville Casablanca Critères candidat Niveau d'études Bac+5 et plus Formation / Spécialisation Licence Universitaire / Master ou autres Niveau d'expérience minimum 0-2 ans

recherchées · Orienté(e) satisfaction du client, · Rigoureux, · Dynamique Référence de l'offre Référence 2026-3334 Ces offres pourraient vous intéresser Directeur d'Agence - Midelt & El Hoceima Réf. : 2024-3018 13/10/2026 Entité Directeur d'Agence - Salé, Rabat, Hoceima, Tanger et Fnideq H/F Réf. : 2026-3283 16/10/2026 DIRECTION REGIONALE DE RABAT/KENITRA Senior Banker - Grandes Entreprises Réf. : 2025-3224 12/10/2026 Entité Mentions légales Cookies Paramétrer vos cookies Accessibilité : partiellement conforme Plan du site Aller en haut