Chargé Middle office

Suivi du bon dénouement des opérations TRADE rattachées à son périmètre y compris les opérations des canaux digitaux

• Suivre les opérations en suspens avec les contrôleurs et la SU conformité sur la base :
• Des retours WF effectués par les contrôleurs concernant les blocages Techniques et Réglementaires
• Les mails envoyés par les contrôleurs concernant les blocages conformité
• Les états des opérations en suspens et opérations soumises à la SU conformité disponibles dans le Portail DFI
• Challenger les contrôleurs pour les réserves émises sur les volets techniques et réglementaires et conformité
• Contacter les clients pour récupérer les compléments d’informations nécessaires à la validation des contrôles techniques et réglementaires et conformité
• Conseiller et assister les clients dans la régularisation des dossiers en suspens pour éviter les aller/retour avec les contrôleurs
• Contacter les clients pour récupérer les instructions nécessaires à la prise en charge des opérations achats/cessions :
• Ticket SDM pour les opérations achat/cession négociées
• Instruction de répartition en cas d’existence de plusieurs comptes
• Couverture/transfert confrère
• Contacter les clients dès réception des documents pour récupérer le titre d’importation et confirmer la date de paiement pour envoi des documents aux CAF
• Suivre la bonne exécution des opérations jusqu’à dénouement avec le back office
• Prendre en charge les réclamations clients reçues des différents canaux (agences et canaux à distance) et coordonner leur prise en charge avec les entités concernées (contrôle, back office, SU conformité, SWIFT, Domiciliation, etc.)
• Répondre à toute demande d’informations sur les opérations à l’international émanant des clients
• Suivre de près les opérations en retard sur la base du Portail et veiller à leur dénouement
• Apurer les tickets de SDM sur la base de l’état des suspens communiqué par la SDM
• Elaborer et remonter au Responsable Middle office, selon périodicité arrêtée, un état de suivi des opérations en suspens de son périmètre avec les motifs de blocage

Principales

• Bonne connaissance des opérations à l’international
• Bonne connaissance du client :
• Secteur d’activité et spécificité
• Natures d’opération effectuées
• Fournisseurs récurrents
• Matières et marchandises importées/exportées
• Orientation satisfaction client
• Relationnel client développé
• Sensible au risque opérationnel
• Maitrise des outils bancaires (DELTA et WORKFLOW et PORTAIL DFI)
• Bonne connaissance bureautique

Vous êtes diplômé d'une école de commerce ou de gestion et vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en gestion des opérations à l’international.

Vous êtes diplômé d'une école de commerce ou de gestion et vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en gestion des opérations à l’international.