Description
Pour renforcer nos équipes, nous recrutons un Team Leader IT passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. A ce titre vos missions s'articuleront autour de : Être impliqué(e) dans les activités quotidiennes des techniciens informatiques Être le point de référence IT pour l'équipe Assigner des tâches aux membres de l'équipe et veiller à leur bonne exécution Identifier et signaler les dysfonctionnements, les besoins et participer aux choix des solutions Analyser les performances à partir d'indicateurs clés Produire et communiquer les indicateurs de performance Définir, suivre et améliorer les processus liés au périmètre Gérer les rapports d'activité de l'équipe Représenter l'équipe métier lors d'instances/réunions Gérer les escalades vers les intervenants internes/externes Garantir la qualité du service et le suivi des fichiers Encadrer et coacher ses collaborateurs pour favoriser leur montée en compétences. Assurer un encadrement administratif de son équipe (gestion des congés, retards, absences) Produire les rapports et statistiques nécessaires pour l'accompagnement de l'activité