Responsable formation

ADVISIA RH – Conseil en recrutement Notre cabinet recrute, pour l’un de ses clients spécialisés dans le secteur des Services son / sa futur.e : Responsable Formation H/F Rattaché(e) au Directeur des Ressources Humaines, vous assurez le management d’une équipe de deux formateurs au sein d’une entité d’environ 700 collaborateurs. Garant(e) de la politique de formation, vous pilotez la conception, le déploiement et le suivi des plans de développement des compétences, en veillant à leur adéquation avec les orientations stratégiques de l’entreprise et les besoins opérationnels des équipes. Vos principales

incluent : Pilotage de l’activité Formation : Concevoir et proposer au DRH une stratégie formation de l’entité. Réaliser des diagnostics de besoins en formation en lien avec les managers et les différents services afin d’aligner les dispositifs sur les objectifs business. Concevoir, déployer et suivre le plan de développement des compétences, en collaboration avec les équipes, et superviser les contenus pédagogiques (e-learning, présentiel, etc.). Assurer la conformité et la mise à jour des supports, ainsi qu’une veille pédagogique pour intégrer des méthodes innovantes adaptées à la relation client. Accompagner une politique de gestion des talents internes : identification, mise en place de parcours individualisés, montée en compétences. Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d’amélioration continue des programmes de formation. Jouer un rôle d’interface entre la hiérarchie, les équipes mais aussi avec les organismes de formation et les financeurs (OFPPT etc.). Management d’équipe : Encadrer et accompagner une équipe de formateurs, en assurant le suivi individuel, la dynamique collective et assurer leur montée en compétences. Conduire les entretiens individuels (évaluation, suivi, recadrage), identifier les potentiels d’évolution, détecter les talents et proposer des parcours de carrière adaptés au sein de l’équipe. Organiser et animer les réunions d’équipe en veillant à la cohésion et à un climat de travail positif. Garantir le respect des procédures et des exigences réglementaires, et assurer ponctuellement l’intérim d’autres managers. Profil recherché : H/F, diplômé(e) Bac+4/5 en RH, ingénierie de formation, management ou équivalent. Vous justifiez d’au moins 7 ans d’expérience en pilotage de formation avec idéalement une première expérience en management. Vous possédez une expertise confirmée dans la conception, le déploiement et le pilotage de plans de formation, ainsi que dans l’accompagnement du développement des compétences, idéalement en environnement de relation client ou de services (mutuelle, banque, assurance, call center etc.) Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre aisance en communication, votre sens de l’organisation et votre capacité à fédérer une équipe autour d’objectifs communs. Doté(e) d’un bon relationnel et d’un esprit d’analyse, vous savez accompagner le développement des

tout en pilotant efficacement des dispositifs de formation orientés performance et qualité. Vous faites preuve de rigueur, d’adaptabilité et d’un réel sens du service dans un environnement en évolution. Conditions : Poste en CDI, basé à Tanger. Au-delà de la rémunération en fonction du profil, le poste offre une couverture sociale complète (CNSS, assurance santé prise en charge à 100 %), un panier repas, une prime de l’Aïd et des horaires flexibles.